Zásady ochrany osobních údajů společnosti VýživaPro s.r.o.

Vítáme Vás na stránkách VýživaPro s.r.o. Ochrana Vašich osobních údajů je pro nás prioritou a věnujeme jí maximální pozornost. Tyto Zásady ochrany osobních údajů (dále jen „Zásady“) podrobně popisují, jak shromažďujeme, používáme, uchováváme a chráníme Vaše osobní údaje v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (obecné nařízení o ochraně osobních údajů, dále jen „GDPR“) a platnou českou legislativou. Přečtěte si prosím tyto Zásady pečlivě, abyste plně porozuměli našim postupům.

1. Jaké údaje shromažďujeme?

Shromažďujeme pouze ty osobní údaje, které jsou nezbytné pro poskytování našich služeb, plnění smluvních závazků, zlepšování uživatelského zážitku a dodržování právních povinností. Typy shromažďovaných údajů se liší v závislosti na interakci s námi:

• Identifikační a kontaktní údaje: Jméno, příjmení, adresa, e-mailová adresa, telefonní číslo. Tyto údaje nám poskytujete například při registraci, objednávce služeb, vyplnění kontaktního formuláře nebo při komunikaci s námi.
• Údaje o platbách: Informace související s platbami za naše služby (např. číslo bankovního účtu, údaje o platební kartě). Tyto údaje jsou zpracovávány bezpečnými platebními branami a my k nim nemáme přímý přístup v plném rozsahu.
• Údaje o využívání služeb: Informace o tom, jak používáte naše webové stránky a služby, včetně IP adresy, typu prohlížeče, operačního systému, času přístupu a navštívených stránek. Tyto údaje nám pomáhají zlepšovat naše služby a webové stránky.
• Údaje z komunikace: Obsah Vaší komunikace s námi, ať už e-mailem, telefonicky nebo prostřednictvím kontaktního formuláře.
• Údaje poskytnuté pro konzultace: V rámci výživových konzultací můžeme shromažďovat údaje o Vašem zdravotním stavu, stravovacích návycích, životním stylu a cílech. Tyto údaje jsou považovány za zvláštní kategorii osobních údajů a jsou zpracovávány s nejvyšší mírou citlivosti a v souladu s právními předpisy o ochraně zdraví. Před jejich shromažďováním vždy získáme Váš výslovný souhlas.

2. Proč shromažďujeme údaje?

Vaše osobní údaje shromažďujeme a zpracováváme z několika legitimních důvodů, vždy s ohledem na minimalizaci rozsahu a transparentnost:

• Plnění smlouvy: Zpracování je nezbytné pro poskytování objednaných služeb (např. výživové poradenství, online kurzy) a správu Vašeho uživatelského účtu.
• Plnění právních povinností: Zpracování je nezbytné pro dodržování zákonných povinností, jako jsou účetní a daňové předpisy, povinnosti týkající se ochrany spotřebitele nebo archivace dokumentů.
• Ochrana oprávněných zájmů: Zpracování je nezbytné pro naše oprávněné zájmy, jako je zlepšování našich služeb, prevence podvodů, zabezpečení webových stránek a systémů, řešení sporů a vymáhání pohledávek.
• Váš souhlas: V některých případech, zejména při zpracování zvláštních kategorií osobních údajů (např. zdravotní stav pro konzultace) nebo pro marketingové účely (pokud není jiný právní základ), shromažďujeme Vaše údaje na základě Vašeho výslovného souhlasu. Souhlas můžete kdykoli odvolat.
• Komunikace: Pro zodpovídání Vašich dotazů, řešení požadavků a poskytování podpory.

3. Jak údaje používáme?

Vaše osobní údaje používáme k následujícím účelům:

• Poskytování a správa služeb: Abyste mohli využívat naše služby, spravovat Váš účet a zpracovávat Vaše objednávky.
• Zlepšování uživatelského zážitku: Analýzou Vašeho chování na webových stránkách můžeme optimalizovat obsah a funkce, aby byly pro Vás relevantnější a intuitivnější.
• Personalizace služeb: Abyste od nás dostávali relevantní informace a doporučení šitá na míru Vašim potřebám (pouze s Vaším souhlasem).
• Komunikace a podpora: Pro zodpovídání Vašich dotazů, poskytování technické podpory a informování o změnách služeb nebo důležitých novinkách.
• Marketing a propagace: S Vaším souhlasem Vám můžeme zasílat newslettery a marketingové nabídky. Můžete se kdykoli odhlásit.
• Bezpečnost a prevence podvodů: Pro ochranu našich systémů a uživatelů před neoprávněným přístupem, podvody a jinými nelegálními aktivitami.

4. S kým údaje sdílíme?

Vaše osobní údaje sdílíme pouze v nezbytném rozsahu a s důvěryhodnými partnery, kteří dodržují přísné standardy ochrany dat. Nikdy neprodáváme ani nepronajímáme Vaše osobní údaje třetím stranám.

• Poskytovatelé služeb: Spolupracujeme s externími dodavateli, kteří nám pomáhají s provozem webových stránek, platebními transakcemi, marketingovými aktivitami, analytikou nebo IT podporou. Tito dodavatelé jsou smluvně vázáni k ochraně Vašich údajů a smějí je používat pouze k účelům, pro které jim byly předány.
• Orgány veřejné moci: V případě zákonné povinnosti nebo na základě platného soudního příkazu můžeme být povinni poskytnout Vaše údaje orgánům veřejné moci.
• Soudní a správní orgány: Pro ochranu našich práv a oprávněných zájmů, například při vymáhání pohledávek nebo řešení sporů.
• Obchodní partneři (s Vaším souhlasem): Pouze s Vaším výslovným souhlasem můžeme sdílet některé údaje s našimi obchodními partnery pro účely společných marketingových akcí nebo nabídek.

Všechny třetí strany, se kterými sdílíme Vaše údaje, jsou pečlivě vybírány a jsou povinny zaručit adekvátní úroveň ochrany osobních údajů.

5. Vaše práva (GDPR)

Podle GDPR máte jako subjekt údajů řadu práv, která Vám umožňují mít kontrolu nad svými osobními údaji. Uplatnění těchto práv je pro nás závazné a budeme se snažit je plnit v co nejkratší možné době.

• Právo na přístup: Máte právo získat potvrzení, zda Vaše osobní údaje zpracováváme, a pokud ano, máte právo získat přístup k těmto údajům a k informacím o účelu zpracování, kategoriích dotčených osobních údajů, příjemcích, době uchovávání a Vašich právech.
• Právo na opravu: Máte právo požadovat, abychom bez zbytečného odkladu opravili nepřesné osobní údaje, které se Vás týkají, nebo doplnili neúplné osobní údaje.
• Právo na výmaz ("právo být zapomenut"): Máte právo požadovat, abychom vymazali Vaše osobní údaje, pokud pominul účel jejich zpracování, odvolali jste souhlas (a není jiný právní základ), vznesli jste námitku proti zpracování, údaje byly zpracovány protiprávně, nebo pokud to ukládá zákon.
• Právo na omezení zpracování: Máte právo požadovat, abychom omezili zpracování Vašich osobních údajů, pokud popíráte přesnost údajů, zpracování je protiprávní, nepotřebujeme již údaje pro účely zpracování, ale Vy je požadujete pro určení, výkon nebo obhajobu právních nároků, nebo jste vznesli námitku proti zpracování.
• Právo na přenositelnost údajů: Máte právo získat osobní údaje, které se Vás týkají a které jste nám poskytli, ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu, a právo předat tyto údaje jinému správci.
• Právo vznést námitku: Máte právo kdykoli vznést námitku proti zpracování Vašich osobních údajů na základě oprávněného zájmu, včetně profilování. V takovém případě nebudeme Vaše údaje dále zpracovávat, pokud neprokážeme závažné oprávněné důvody pro zpracování, které převažují nad Vašimi zájmy nebo právy a svobodami.
• Právo odvolat souhlas: Pokud je zpracování založeno na Vašem souhlasu, máte právo tento souhlas kdykoli odvolat. Odvolání souhlasu nemá vliv na zákonnost zpracování založeného na souhlasu před jeho odvoláním.
• Právo podat stížnost: Máte právo podat stížnost u dozorového úřadu, kterým je v České republice Úřad pro ochranu osobních údajů (ÚOOÚ), pokud se domníváte, že zpracováním Vašich osobních údajů dochází k porušení GDPR.

Pro uplatnění těchto práv nás prosím kontaktujte na e-mailové adrese [email protected] nebo na adrese VýživaPro s.r.o., Dlouhá 729/37, 110 00 Praha 1, Česká republika.

6. Cookies

Naše webové stránky používají soubory cookie a podobné technologie, které nám pomáhají zlepšovat funkčnost stránek, analyzovat návštěvnost a personalizovat obsah. Cookies jsou malé textové soubory, které jsou ukládány do Vašeho zařízení při návštěvě webové stránky.

Typy cookies, které používáme:

• Nezbytné cookies: Tyto cookies jsou klíčové pro základní funkčnost webových stránek, umožňují navigaci a přístup k zabezpečeným oblastem. Bez nich by webové stránky nemohly správně fungovat.
• Analytické/výkonnostní cookies: Pomáhají nám pochopit, jak návštěvníci interagují s našimi webovými stránkami, shromažďováním informací anonymně. Tyto údaje nám pomáhají zlepšovat design a funkčnost webu.
• Funkční cookies: Umožňují webovým stránkám zapamatovat si volby, které jste učinili (např. jazykové preference), a poskytovat vylepšené a personalizované funkce.
• Marketingové/cílené cookies: Používají se k zobrazování reklam, které jsou pro Vás relevantnější, na základě Vašich zájmů. Mohou být také použity k omezení počtu zobrazení reklamy a měření efektivity reklamních kampaní.

Většina webových prohlížečů umožňuje správu cookies prostřednictvím nastavení prohlížeče. Můžete si zvolit, zda chcete cookies přijímat, odmítat nebo být upozorněni, když je cookie odeslána. Upozorňujeme, že blokování některých typů cookies může ovlivnit funkčnost našich webových stránek.

Pro více informací o tom, jak spravovat cookies a jaké cookies používáme, navštivte naši stránku Zásady používání souborů cookie.

7. Bezpečnost osobních údajů

VýživaPro s.r.o. přijímá veškerá přiměřená technická a organizační opatření k ochraně Vašich osobních údajů před neoprávněným přístupem, změnou, zveřejněním, zničením nebo ztrátou. Mezi naše bezpečnostní opatření patří:

• Šifrování dat: Používáme šifrování pro přenos citlivých dat (např. HTTPS pro zabezpečenou komunikaci na webu).
• Kontrola přístupu: Přístup k osobním údajům je omezen pouze na oprávněné zaměstnance, kteří potřebují tyto údaje k plnění svých pracovních povinností.
• Fyzické zabezpečení: Serverové prostory a datová centra, kde jsou údaje uloženy, jsou fyzicky zabezpečeny.
• Pravidelné audity a aktualizace: Naše systémy jsou pravidelně kontrolovány a aktualizovány, aby se zajistila jejich odolnost proti novým hrozbám.
• Zálohování: Pravidelně zálohujeme data, abychom zajistili jejich obnovitelnost v případě havárie.

Přestože se snažíme chránit Vaše osobní údaje, žádný systém není zcela bezpečný. Je důležité, abyste i Vy dodržovali bezpečnostní opatření, jako je používání silných hesel a jejich pravidelná změna.

8. Doba uchovávání osobních údajů

Vaše osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytně nutnou k naplnění účelů, pro které byly shromážděny, nebo po dobu, kterou nám ukládají platné právní předpisy (např. daňové a účetní zákony).

• Pro účely plnění smlouvy: Údaje jsou uchovávány po dobu trvání smluvního vztahu a následně po dobu nezbytnou pro uplatnění právních nároků (obvykle 3-10 let po ukončení smlouvy).
• Pro účely plnění právních povinností: Údaje jsou uchovávány po dobu stanovenou příslušnými zákony (např. 10 let pro účetní doklady).
• Na základě souhlasu: Údaje jsou uchovávány po dobu platnosti souhlasu nebo do jeho odvolání.
• Pro účely oprávněných zájmů: Údaje jsou uchovávány po dobu nezbytnou k ochraně našich oprávněných zájmů (např. pro obranu proti právním nárokům).

Po uplynutí této doby jsou Vaše osobní údaje bezpečně zlikvidovány nebo anonymizovány.

9. Změny těchto Zásad

Tyto Zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat. Jakékoli změny budou zveřejněny na této stránce a vstoupí v platnost okamžikem jejich zveřejnění. Doporučujeme Vám pravidelně tyto Zásady kontrolovat, abyste byli informováni o tom, jak chráníme Vaše údaje.

10. Kontaktní informace

Pokud máte jakékoli dotazy ohledně těchto Zásad ochrany osobních údajů nebo ohledně zpracování Vašich osobních údajů, neváhejte nás kontaktovat: